Termos e Condições

1. Definições

• Serviço: atividades de limpeza e organização residencial prestadas pela Alameda Bonfim.
• Cliente: pessoa física que contrata ou solicita orçamento para os serviços.
• Nós / Nossa empresa: Alameda Bonfim, com sede em Alameda do Bonfim, 318, Vitória, Salvador – BA.
• Acordo: conjunto formado por estes Termos e a proposta de serviço aceita pelo Cliente.

2. Aceitação dos termos

Ao solicitar um orçamento, agendar um serviço ou utilizar este site, o Cliente confirma que leu e aceita estes Termos e Condições.

Nossos serviços são voltados para pessoas físicas maiores de 18 anos. O Cliente deve ter capacidade civil plena para contratar.

3. Descrição dos serviços

A Alameda Bonfim oferece os seguintes serviços:

• Manutenção Contínua do Lar (limpeza regular e programada)
• Roupa & Guarda-roupa (lavagem, passadoria e organização)
• Detalhamento para Mudança (limpeza completa em imóveis para entrega ou recepção)

Os serviços são prestados exclusivamente na cidade de Salvador e região metropolitana, nos endereços definidos no agendamento. A disponibilidade de datas está sujeita à agenda da equipe.

4. Responsabilidades do Cliente

Para que o serviço seja prestado adequadamente, o Cliente compromete-se a:

• Informar com precisão as características do imóvel e as preferências de limpeza
• Garantir acesso ao imóvel no horário agendado
• Avisar sobre alergias, restrições de produtos ou itens que não devem ser movidos
• Comunicar cancelamentos com pelo menos 24 horas de antecedência
• Tratar a equipe com respeito e cortesia

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, marca e identidade visual — é de propriedade exclusiva da Alameda Bonfim. É vedada a reprodução, cópia ou uso sem autorização prévia por escrito.

6. Pagamento

Os valores dos serviços são os informados na proposta enviada ao Cliente. Aceitamos pagamento via Pix, transferência bancária ou dinheiro. O pagamento deve ser realizado até o dia da prestação do serviço, salvo acordo escrito em contrário.

Cancelamentos: cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos à cobrança de taxa de 30% do valor do serviço, para cobrir deslocamento e reserva de agenda.

7. Responsabilidades da Alameda Bonfim

Comprometemo-nos a:

• Prestar o serviço com atenção, cuidado e profissionalismo
• Utilizar produtos compatíveis com as superfícies do imóvel
• Comunicar qualquer problema identificado durante o serviço
• Manter sigilo sobre as informações do imóvel e do Cliente

Em caso de dano a objeto ou superfície causado comprovadamente por nossa equipe, analisaremos a situação e buscaremos uma solução justa. Danos causados por desgaste natural ou por itens frágeis não comunicados previamente não são de nossa responsabilidade.

8. Limitação de responsabilidade

Nossa responsabilidade está limitada ao valor do serviço contratado. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes de fatores fora do controle da equipe.

9. Encerramento do contrato

Qualquer das partes pode encerrar o vínculo com aviso prévio de 7 dias. Serviços já agendados devem ser concluídos ou cancelados conforme os termos da cláusula 6.

10. Resolução de disputas

Em caso de divergência, as partes buscarão uma solução amigável em primeiro lugar. Não havendo acordo, fica eleito o Foro da Comarca de Salvador – BA para dirimir quaisquer questões decorrentes deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código Civil (Lei n.º 10.406/2002) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990).

11. Alterações nos termos

Estes Termos podem ser revisados periodicamente. Clientes ativos serão notificados por e-mail. O uso continuado dos serviços após a notificação implica aceitação das alterações.